ENTREGA E PRAZOS

Entrega e Prazos

 

Os valores do frete calculados na loja virtual da Editora Mnema seguem a tabela dos Correios, que leva em conta o local de entrega e o peso da encomenda.

Os produtos adquiridos na nossa loja virtual serão enviados via Sedex (prazo de 2 a 6 dias úteis), PAC-Encomenda (prazo de 7 a 15 dias úteis) e Impresso Normal*. A postagem será feita apenas depois da confirmação do pagamento da compra.

Dúvidas ou problemas em sua compra: entre em contato por e-mail ou telefone. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h30.

Para maiores esclarecimentos confira também o Código de Defesa do Consumidor.

* Impresso Normal  – Utiiza o Registro Módico, que é uma redução tarifária aplicada a cartas, livros e outras publicações didáticas, o que torna esse tipo de postagem mais econômica. Tem peso limite de 2kg, possibilidade de acompanhamento do objeto na postagem e na entrega e rastreamento. O prazo de entrega máximo é de 21 dias úteis, conforme disponibilidade dos Correios, embora, para capitais e cidades próximas o prazo de entrega seja menor.

Troca e Devolução de Produtos

Irregularidade no recebimento

Caso ocorra alguma irregularidade no recebimento, como embalagem e produto avariado, ou entrega de produto divergente do pedido, solicite a troca em até 72 horas após o recebimento. Para solicitar a troca, entre em contato através do nosso formulário de contato.

Arrependimento ou insatisfação

Se desejar trocar ou devolver qualquer produto adquirido nesta Loja, envie uma mensagem através do nosso formulário de contato informando o motivo e aguarde contato da equipe para informar os procedimentos.

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